はじめに

平成8年11月に開催された「行政苦情救済・オンブズマン　大阪フォーラム」には、海外からユージン・ビガノフスキー氏（国際オンブズマン協会事務局長・南オーストラリア州オンブズマン）及びカム・チウ・ウン氏（マレーシア首相府苦情調査局長）をお招きし、また、国内からは延べ350人もの多数の方々の参加をいただき、熱心な討議が行われました。

限られた時間の中でしたが、外国のオンブズマン、地方公共団体の代表者や地方オンブズマン、学者、行政相談委員等が直接、情報交換を行うことができましたことは、国内外の行政苦情救済制度の実際の姿を知るためにも極めて有意義なものでありました。各種の討議の中で、ユージン・ビガノフスキー氏からは外国オンブズマンとの連携の可能性が示唆され、南オーストラリア州においてはわが国の行政相談制度を参考にした制度改正が研究されている等海外においてもわが国の行政相談制度が注目を集めていること、また、カム・チウ・ウン氏からはマレーシアにおける苦情の迅速な処理システム確立への努力の現況のご報告がされたこと、国内問題としては各種相談機関との相互連携の必要性が強く認識されたことは、わが国の行政相談制度の発展のためにも非常に大きな成果を挙げることができました。

ここに講演と討議の内容を報告いたしますので、今後の研究等の一助にしていただければ幸いです。

おわりに、本フォーラムの成功に多大のご協力をいただいた関係者の方々及び補助金をいただいた(財)日本船舶振興会（日本財団）に対し深甚なる敬意と謝意を表します。

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